Wpisz w Google „hydraulik Lublin”. Zanim zobaczysz jakąkolwiek stronę, pokaże Ci się mapa i trzy firmy z gwiazdkami, numerem telefonu i przyciskiem „Trasa”. Spora część ludzi nie przewija dalej. Dzwoni do jednej z tej trójki. Jeśli Cię tam nie ma, dla tych osób po prostu nie istniejesz.
W 30 sekund
- Profil Firmy w Google jest bezpłatny, a przy usługach lokalnych często daje więcej telefonów niż strona.
- Najważniejsze są: kategoria główna, kompletne dane, zdjęcia i opinie. Nazwa bez upychania słów kluczowych.
- O opinie proś zaraz po udanej usłudze. Nie płać za nie i nie odsiewaj niezadowolonych.
Jak wygląda dobra wizytówka
Zanim zaczniemy klikać, zobacz, z czego składa się wizytówka i na co klient patrzy w pierwszej kolejności.
Sześć kroków od zera do pełnej wizytówki
Załóż profil na firmowym koncie Google
Użyj konta, do którego nie stracisz dostępu, gdy pracownik odejdzie albo zmieni się agencja. Dostęp dla innych nadajesz potem jako menedżer, nie oddajesz hasła.
Zweryfikuj firmę
Google coraz częściej prosi o krótkie nagranie wideo: szyld, wnętrze, samochód z logo, narzędzia, dokument rejestrowy. Bez weryfikacji wizytówka nie wyświetla się normalnie.
Wybierz adres albo obszar działania
Klienci przychodzą do Ciebie? Podaj adres. Dojeżdżasz do nich? Ukryj adres i ustaw obszar usług, np. Lublin, Świdnik, Lubartów. Firma zarejestrowana w domu nie musi pokazywać prywatnego adresu.
Ustaw kategorię główną
To pole ma ogromny wpływ na to, przy jakich wyszukiwaniach się pokażesz. Wybierz najdokładniejszą dostępną kategorię, nie najszerszą. Dodatkowe kategorie dodaj tylko dla usług, które naprawdę świadczysz.
Uzupełnij wszystko
Opis z konkretami, lista usług z krótkimi opisami i cenami, godziny otwarcia (także świąteczne), link do strony, najlepiej do podstrony z daną usługą.
Dodaj zdjęcia i dokładaj je regularnie
Realizacje, zespół, miejsce, samochód. Zdjęcia z prawdziwej pracy działają lepiej niż grafiki z banku zdjęć. Nowe co kilka tygodni pokazują, że firma żyje.
Nazwa: najczęstszy sposób, żeby stracić wizytówkę
Kusi, żeby dopisać do nazwy kilka słów kluczowych. Zasady Google tego zabraniają, a wizytówki z upchniętymi frazami bywają zawieszane, często po zgłoszeniu konkurencji. Wpisz nazwę taką, jaką masz na szyldzie i fakturach.
Hydraulik Lublin 24h Tanio Awarie Pogotowie Kowalski
Kowalski Instalacje
Opinie: co wolno, a za co Google karze
Liczba, świeżość i treść opinii wpływają i na pozycję na mapie, i na to, czy klient wybierze Ciebie. Najlepszy moment na prośbę to chwila zaraz po udanej usłudze, gdy klient jest zadowolony i ma telefon w ręce.
| Wolno | Nie wolno |
|---|---|
| Wysłać SMS-em lub mailem link prosto do formularza opinii | Kupować opinie albo wymieniać się nimi z innymi firmami |
| Poprosić każdego klienta, także tego, który miał uwagi | Prosić tylko zadowolonych i odsiewać resztę |
| Odpowiadać na opinie, także na krytykę | Dawać rabat lub prezent w zamian za opinię |
| Postawić kod QR z linkiem do opinii przy kasie | Pisać opinie samemu albo prosić o to rodzinę |
Wizytówka i strona grają do jednej bramki
Wizytówka bez strony ma ograniczony zasięg. Strona z osobnymi podstronami usług i nazwą miasta w tytułach potwierdza Google to, co deklarujesz w wizytówce. Ta sama nazwa, numer telefonu i obszar działania na stronie, w wizytówce, na Facebooku i w katalogach firm.
Co miesiąc, 15 minut
- Sprawdzam w statystykach wizytówki: telefony, trasy, wejścia na stronę.
- Dodaję 2-3 nowe zdjęcia z realizacji.
- Odpowiadam na wszystkie nowe opinie.
- Proszę o opinię klientów z ostatniego miesiąca.
- Aktualizuję godziny przed świętami.